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01.開卡的好處
02. 如何線上開卡
03. 特約店辨認方法
04. 會員卡使用方式
05. 如何找尋特約店
06. <我的最愛>如何製作您專屬的特約店名錄
07. 折扣卡Q&A
08.電影購票須知
 
 
 

●沒有線上開卡也能使用折扣卡嗎?

1.是的。即使未完成線上開卡依然可憑折扣卡到各
特約店消費享有折扣優惠。
2.但各項加值服務和優惠如免費贈品、抽獎、會員好康
及各項附加服務則無法提供給尚未開卡的會員們,所以
請您務必儘快上網開卡喔!

●萬一發生員工或特約店家不承認折扣怎麼辦:

H2OCity網站上登錄的每一家特約店都有和H2OCity簽約,
因此不承認折扣的事是不太可能發生的,因為店家這樣等於
違約。但萬一有店員不曉得折扣這件事,有可能是因為某些
店的人員流動太頻繁,這店員剛好又是新來的,這種情形才
有可能發生(有時店長會太忙一時忘了交代),因此我們建議
您先請店長 /負責人出來說明、解決。但若店長剛好不在、
店員又不敢做主,那請您立刻打卡背面的服務專線,我們會
立即為您處理。遇本公司下班時間,請保留發票並寫下消費
時間,再於上班時間來電,我們除了會幫您追討折扣的損失
,還會送您一份精美禮品 或 明年免費續卡 當做您的補償。

●我依照索引上的資料到特約店去消費,可是特約店卻倒了?

要提醒會員的是,使用索引上的店家資料部分僅供參考,
隨時有可能變動,最新最即時的店家資料還是請您上網搜尋,
網址:www.h2ocity.com,只有網站上的店家資料才是最正確
的,網站上如果已查不到該店家資料,便代表此店家已消失
或解約。但如果您比我們早一步發現網站上的資料有誤(例如
特約店已換電話或地址而網站上的資料卻還是舊的),那也請
您來電通知:(02)77116888 或 0966-106029
或 e-mail到service@h2ocity.com,為表感謝,我們明年
將為您免費續卡(或贈精美禮品一份)。

●我在登入會員時,忘了自己的密碼?

您可以在首頁的<會員專區>處,點選
<更多會員功能>(如圖17),進入
<會員專區>後,選擇<修改資料>,
點選<忘了密碼嗎?請按這裡查詢>,
請您輸入您當初填會員資料的e-mail,
如此系統就會將你的密碼寄給您。

●我在開卡時,輸入資料後電腦卻出現『錯誤』之類的字眼
,而且無法完成開卡?

開卡時出現錯誤訊息,可能是因為您在輸入地址時出現系統
無法辨識的字,因為電腦系統對於空白或某些特殊符號無法
辨識,所以會出現『錯誤』的訊息;如果您一直無法完成
線上開卡,您可以來電客服部02-27641134 或 0966-106029,將有專人為您
開卡。

●我在開卡時資料輸入錯誤,需要更改,請問如何修改會員
資料?

您可以由首頁的<會員專區>登入,進入會員專區後點選
修改資料,就可以從這裡更改你的資料。

●什麼是會員卡號?開卡密碼在哪裡呢?

您可以參照折扣卡正面右下角的銀色凸字,這7個流水編號
就是您的會員卡號,而開卡密碼請參照隨卡附之使用索引
手冊,開卡密碼於使用索引手冊第一頁正下面。

注 意 事 項

水都折扣卡的會員們請注意,於各特約店使用折扣卡時
,請先告知店員這是「水都多媒體」出的「聯名折扣卡」,
並請您比一下卡片背面右上角的「水都多媒體」的認證商標
(如下圖),以免造成使用上的不便。

如店家仍有疑問,可以請他們於
上班時間來 電客服部: (02)7711-6888 或 0966-106029

 

 

 

 

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